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出於安全考慮，本公司無法查詢密碼，請在這裡辦理變更手續。

輸入您註冊的電子郵件地阯和電話號碼，然後按“發送”按鈕。會收到記載有變更用URL的郵件，請通過郵件內的鏈接重新設定密碼。

如果您無法接收電子郵件，例如您註冊的電子郵件地阯當前不可用，請通過聯係我們與我們聯係。

有可能會員註冊沒有正常完成，或者註冊時的郵箱地阯有誤。
請通過咨詢表進行咨詢。
此外，使用智能手機、手機時，可能會將指定功能變數名稱收信或垃圾郵件過濾器設置為“強”，請確認各設置。

登錄信息可以在我的主頁上變更。

您可以在“輸入訂單信息”頁面註冊新的送貨地阯。
訂購後若想變更送貨地阯，請通過咨詢表進行咨詢。
可事先在我的頁面上註冊多個收件人信息。

可以作為嘉賓購買。
嘉賓購買時不適用會員優惠的積分服務等，敬請諒解。

請通過咨詢表與我們聯係。

有關詳細訂購方法，請參閱使用指南中的“關於訂單”。

非常抱歉，我們不接受電話和傳真的訂單。

可能是訂單沒有正常完成，或者郵箱地阯有誤。會員顧客請在個人主頁確認會員信息及購買履歷。
購買時若沒有收到郵件，請通過咨詢表進行咨詢。

您可以通過訂單完成時發送的郵件進行確認。
會員顧客也可在個人主頁的“購買履歷”中進行確認。

訂單完成後無法變更。
想要統一訂購時，請先取消訂單，再重新訂購。
會員顧客在訂單完成後60分鐘內可從我的頁面取消訂單。
從“我的頁面”的購買記錄中確認相應的“購買記錄詳細信息”頁面後，可通過畫面下方的“取消此訂單”按鈕進行取消手續。

訂單完成後不接受變更、追加。
如有需要，請先取消訂單，再重新訂購。
會員顧客在訂單完成後60分鐘內可從我的頁面取消訂單。
從“我的頁面”的購買記錄中確認相應的“購買記錄詳細信息”頁面後，可通過畫面下方的“取消此訂單”按鈕進行取消手續。

會員的客人，如果在點單完成60分鐘以內的話，可以從我的頁面取消。
從“我的頁面”的購買記錄中確認相應的“購買記錄詳細信息”頁面後，可通過畫面下方的“取消此訂單”按鈕進行取消手續。
超過60分鐘或來賓購買時，請通過咨詢表進行咨詢。

關於退換貨，請參閱使用指南的「關於取消、退換貨」。

冷靜期制度適用於上門推銷。
請注意，冷靜期不適用於網路商店，因為網上商店是顧客訪問的。

訂單完成後無法變更。
如有需要，請先取消訂單，再重新訂購。
會員顧客在訂單完成後60分鐘內可從我的頁面取消訂單。
從“我的頁面”的購買記錄中確認相應的“購買記錄詳細信息”頁面後，可通過畫面下方的“取消此訂單”按鈕進行取消手續。

交貨單兼收據可以從我的頁面內的購買記錄詳情中下載。(僅限PC站點)

使用智能手機、手機時，請通過咨詢表進行咨詢。

• 如果是嘉賓購買的話，請在下單的時候，在備註欄裡輸入您想要的收據。
• 不受理再發行，請註意。

請通過商品頁面的“咨詢”鏈接進行咨詢。

請透過產品頁面上的「聯絡我們」連結與我們聯絡。
如果您註冊了到貨通知，我們會在商品重新到貨時透過電子郵件最新消息。

表參道工作室、銀座工作室接受修理相關的咨詢。
請通過咨詢表進行咨詢。
另外，根據商品的狀態可能無法修理，敬請諒解。

ご注文日から5営業日以内に発送いたします。
年末年始・ゴールデンウィーク・土曜日、日曜日、祝日は海外発送を停止させていただきます。

無法指定日期和時間。請事先了解。

只送EMS。不能選擇其他的配送公司。

多次退換貨、拒收、拒收的顧客，不能支付貨款的顧客，今後可能會被拒絕訂貨，敬請諒解。

可以。可以配送的國家/地區請參照這裡。※也有一部分商品無法寄送到海外。

會員登錄方法

購物時，註冊會員 (免費) 會很方便。

會員登錄的輸入項目是姓名、郵箱地阯、電話號碼、住阯、性別、出生年月日、是否希望郵件雜誌、密碼。請務必同意“使用規約”後再註冊。不註冊會員也可以購買。

註冊步驟

當您按下「注册」按鈕時，將顯示使用條款。
如果您點擊“同意並繼續輸入”，則會顯示會員註冊頁面。請填寫所需資訊並完成註冊。

退會方法

可以在我的主頁上辦手續。

如果有處理中的訂單，在支付完成之前無法辦理手續，請在商品送到您手上後再辦理手續。

一旦退會，所有的積分、購買記錄都將失效，即使再次註冊會員也無法恢復。

安全性

註冊會員時，在我的頁面上更改註冊信息時，購買商品時輸入的內容將通過“Global Sign Company”的“SSL (安全套接字層) ”加密並進行通信。

郵箱地阯是註冊會員時設定的郵箱地阯。
密碼為註冊會員時設定的6位以上的半角英文數字。
登錄時需要電子郵件地阯/密碼，請註意不要忘記。

如果你忘記了密碼

如果您忘記了密碼，請在下面辦理密碼變更手續。
忘記密碼請點擊此處

輸入您註冊的郵箱地阯和電話號碼後，點擊“發送”按鈕，您將收到一封包含變更用URL的郵件，請通過郵件中的鏈接重新設置密碼。
上述方法無法解決時，請通過咨詢表進行咨詢。

更改電子郵件地阯/密碼

您可以在我的頁面上更改電子郵件地阯/密碼。

什麽是點數?

購物時，您將根據會員等級獲得積分，積分金額為商品價格（不含稅，且不包含已使用的積分）。 （特價商品和MEMBERS ONLY OUTLET商品不參與積分獎勵。）
如果您從CA4LA網路商店購買商品，積分將在「商品出貨日」新增至您的帳戶。請在「我的頁面」頂部或「積分歷史記錄」中查看您的積分。

積分的使用

1 積分 = 1 日元，可用於在日本國內直營店（阪急梅田總店除外）和CA4LA網路商店（禮品券購買和本公司指定的禁售商品除外）購買商品。
如果您使用積分購買多件商品，則每件商品都會分配相應的積分。
例如：如果您使用 1,000 點購買價值 4,000 日圓（不含稅）和 6,000 日圓（不含稅）的商品，則 400 積分將用於購買 4,000 日圓（不含稅）的商品，600 積分將用於購買 6,000 日元（不含稅）的商品。

積分過期時間

積分有效期限至獲得積分後一年內的當月月底。
如果您在積分到期前進行購買，積分將自動續約一年。如果您從CA4LA網路商店購買商品，「出貨日期」將被視為「購買日期」。
詳情請參閱會員協議中的會員權益部分。

使用積分的訂單的取消・退貨

【取消時】
返還使用積分。

什麽是優惠券?

我們將發放多種優惠券，僅限CA4LA會員使用。您可以在「我的頁面」的優惠券清單中查看已發放的優惠券。

優惠券發放後，您將收到電子郵件最新消息。註冊成為CA4LA會員時，請選擇「我想接收電子郵件簡訊」。

• 如果您已註冊成為CA4LA會員，您可以透過「我的頁面」上的「更改會員資訊」來更改您的資訊。

關於生日優惠券

註冊成為CA4LA新會員時，請填寫您的出生日期。
注册這裡
如果您已註冊成為CA4LA會員但尚未輸入出生日期，請點選「更改成員訊息您可以在這裡輸入或更改您的資訊。
此外，如果您將出生日期註冊或設定為您的生日月份，則從第二年開始將發放優惠券。

【使用條款】
此優惠券僅限於CA4LA網路商店和CA4LA實體店使用一次（部分門市可能不參與活動）。

關於優惠券的使用

1. 

   店鋪的使用方法

   付款時，請向店員出示您可以在「我的頁面」優惠券清單中找到的優惠券條碼。

2. 

   如何在網路商店使用

   請在“輸入訂單信息”畫面的優惠券使用項目中輸入優惠券代碼，或者從“顯示可以使用的優惠券”按鈕中選擇希望使用的優惠券。

購買多件商品時使用優惠券的情況下，按照各商品金額分配優惠券金額。

例:購買4,000日元 (不含稅) 和6,000日元 (不含稅) 時使用1,000日元優惠券時，商品4,000日元 (不含稅) 價值400日元，商品6,000日元 (不含稅) 價值600日元適用。

使用優惠券的訂單的取消・退貨

【取消時】
優惠券恢復至未使用狀態。

優惠券使用條款

在“我的頁面”中，您可以檢查和更改以下項目。

• 購買歷史記錄
• 試戴申請履歷
• 點數履歷
• 優惠券一覽表
• 收藏夾列表
• 進貨通知申請
• 會員信息的確認和變更
• 信用卡資訊
• 電子郵件地址更改
• 新地址簿註冊
• 確認和更改通訊簿
• 更改密碼
• 退會手續

對於希望發送郵件雜誌的顧客，會發送新商品的到貨和活動、活動信息等。

• 無論您是否希望收到我們的電子郵件通訊，我們都可能會向您註冊的電子郵件地址發送重要最新消息。

找商品

產品搜索方法有很多種，例如按帽子類別、新品、款式、排名或輸入關鍵字進行搜尋。

放入手推車

找到您想要的產品後，點擊「放入手推車」按鈕，然後選擇您想要的顏色和尺寸。
您的訂單將顯示在購物車頁面上。
如果您想繼續訂購其他商品，請按下「繼續購物」按鈕。
如果要從購物車中移除商品，請點選「刪除」按鈕。
請確認您要訂購的商品，然後點選「繼續訂購」按鈕。

輸入收件人和付款方式

請在“輸入訂單信息”頁面上輸入送貨地阯和付款方式等信息。
輸入完成後，請按“確認輸入內容”按鈕，在“確認訂單信息”頁面確認內容。
有變更時，請按各項目的「變更」按鈕。
內容無誤後，請按“確認訂單”按鈕。

• 一個訂單最多可以訂購3件。
• 同一商品一次只能訂購一件。
• 有不能海外配送的商品。敬請諒解。

完成訂單

顯示“訂單完成”頁面時，您就完成了。
將向您註冊的郵箱地阯發送訂單完成郵件，請確認。

如果您沒有收到訂單完成電子郵件，則您的訂單可能未成功完成。請查看“我的頁面”中的“購買歷史記錄”頁面，如有任何疑問，請通過聯係我們與我們聯係。

來賓購買 (無會員購買) 註意事項

您可以通過訂單完成郵件確認訂單內容，但無法使用我的頁面。此外，訪客購買不會獲得積分。如有任何疑問，請通過咨詢表與我們聯係。

支付方法可以從信用卡、PayPal中選擇。

信用卡

訂購時請輸入信用卡信息 (信用卡公司、卡號、安全碼、有效期限、信用卡名義、支付次數) 進行支付。

• 可用的信用卡
  
  

• 使用次數
  可一次性、2次、3次、5次、6次、10次、12次、15次、18次、20次、24次分期付款。

  • 根據您的合同內容和信用卡公司的不同，也有不能分期付款的情況。
  • 不能使用獎金一次性支付、獎金並用支付。

PayPal

請在訂購頁面內的支付方式選擇畫面中選擇PayPal,進入PayPal的登錄頁面後，登錄完成結算。詳情請通過PayPal網站進行確認。

關於運費

根據配送地區會產生以下運費。

• 中國・南韓・臺灣
  1,600日元
• 亞洲 (中國・南韓・臺灣除外)
  2,150日元
• 大洋洲・加拿大・墨西哥・中東・歐洲
  3,400日元
• 美國 (包括關島等海外領土)
  4,180日元
• 中南美 (墨西哥除外) ・非洲
  3,900日元

請在此處查看可運送的國家/地區。

關於關稅

關稅由客人負擔。請在商品到達時向配送商 (EMS) 付款。

關於商品的發送

我們會在下單日起的5個工作日內完成出貨。
年末年初、黃金週、週六、週日及法定節假日期間將暫停海外配送。

另外，配送方式方式僅限EMS，無法選擇其他快遞服務。

關於可交付國家/地區

目前只能向以下地區的國家/地區送貨。

• 中國・南韓・臺灣區域
  中國・南韓・臺灣
• 亞洲（不包括中國、韓國和台灣）
  香港、澳門、馬來西亞、新加坡
• 大洋洲、加拿大、墨西哥、中東和歐洲
  Australia、United Kingdom、France、德國、Italy、Ireland、Estonia、Austria、Holland、Cyprus、Greece、Croatia、Sweden、Spain、Slovakia、Slovenia、捷克、Denmark、Hungary、Finland、Bulgaria、Belgium、Poland、葡萄牙、Portugal、拉脫維亞​Luxembourg​ ​Latvia、Lithuania、Romania
• 美國 (包括關島等海外領土) 區域
  美國
• 中南美 (墨西哥除外) ・非洲
  無可配送國家/地區

發貨最新消息

當產品發貨時，我們將通過“發貨完成電子郵件”最新消息。
萬一產品最新消息一周後仍未到達，請使用查詢表與我們聯繫。

商品圖片

商品的圖片，我們會盡量採用與實際商品相近的顏色，但是根據顧客顯示器的設定和瀏覽環境，顏色可能會有差異。

除有缺陷的商品外，我們不接受退貨或換貨。
我們不接受因“不是我想像的”、“訂單錯誤”等客戶原因的退換貨。

如果您已經註冊成為會員，在我的頁面訂單歷史記錄界面，完成訂單後60分鐘內，對應訂單將處於“已收到訂單”的狀態（狀態），並顯示取消按鈕。在這種情況下，您可以自行取消預訂。
如果超過 60 分鐘，請使用查詢表與我們聯繫。

關於取消

下列商品不接受取消。

• 按訂單生產商品
• 預約商品
• 購買歷史記錄顯示為“已安排”或“已交付”的項目

關於退換貨

如果符合以下條件，我們將不接受退換貨。

• 到貨9天以上的商品
• 您使用過的商品
• 撕下商品標簽、價格標簽、標簽等，或者損壞的商品
• 商品包裝破損、丟失的商品
• 在顧客身邊產生異味、劃痕和汙漬的商品
• 預訂產品，按訂單生產的產品等網站上“不可退貨”的產品

• 即使是不良品，超過期限的產品也無法對應。商品到手後請務必開封確認商品。

禮品包裝費用

禮品包裝需額外收費 440 至 660 日圓（含稅）。
價格因產品尺寸而異，請查看您的購物車。

• 不提供附帶購物袋的服務。

註意事項

• 每件商品都有禮品包裝。我們不接受多件一起包裝，請事先了解。
• 不提供附帶購物袋的服務。

價簽的使用

取下禮品包裝商品的價格標簽後發送。

會員客人的情況

交貨單兼收據可以從我的頁面內的購買記錄詳情中下載。(僅PC網站)
使用智能手機、手機時，請通過咨詢表進行咨詢。

• 不受理再發行，請註意。

來賓購買時

訂購時，請在備註欄裡輸入您想要的收據。